Condiciones generales:
- Cambios o devoluciones en un plazo de 3 días naturales desde la recepción.
- Producto sin usar, sin abrir, con sello de garantía y empaque original.
Procedimiento:
Enviar correo electrónico a hola@klarabeauty.com.mx con nombre, número de pedido, motivo y fotos.
Evaluación de la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Motivos válidos:
- Producto dañado
- Producto incorrecto
- Producto incompleto
- Cambio por preferencia solamente sin uso, sin apertura, con sello de garantía y empaque original.
No se aceptan cambios:
- Productos abiertos
- Productos de uso personal (brochas, maquillaje ojos, labios, etc.).
Gastos de envío:
- Si el error es de Klara Beauty, el costo de envío será cubierto por la empresa.
- Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, éste cubre los gastos de envío.
Reembolsos:
A través del mismo método de pago, entre 7 a 10 días hábiles.