Cambios y Devoluciones – Klara Beauty

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Condiciones generales:

Cambios o devoluciones en un plazo de 3 días naturales desde la recepción.
Producto sin usar, sin abrir, con sello de garantía y empaque original.

Procedimiento:

Enviar correo electrónico a hola@klarabeauty.com.mx con nombre, número de pedido, motivo y fotos.
Evaluación de la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Motivos válidos:

Producto dañado
Producto incorrecto
Producto incompleto
Cambio por preferencia solamente sin uso, sin apertura, con sello de garantía y empaque original.

No se aceptan cambios:

Productos abiertos
Productos de uso personal (brochas, maquillaje ojos, labios, etc.).

Gastos de envío:

Si el error es de Klara Beauty, el costo de envío será cubierto por la empresa.
Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, éste cubre los gastos de envío.

Reembolsos:

A través del mismo método de pago, entre 7 a 10 días hábiles.